第一個要做多久？

範圍清楚、資料拿得到、公司裡有人能決定的時候，通常一到三個月。但源睿不會在還沒看過客戶的系統與例外狀況之前就保證幾週交件。

做出來的東西歸誰？

歸客戶。程式、設定、文件，還有雙方一起整理出來的規則，全部留在客戶的環境裡。用到第三方服務的部分，授權方式會在合約裡逐項寫清楚，開始前就看得到。

每個階段都有停止條件，寫在提案裡。真的走到那一步，源睿會把已經確認的事實、做出來的東西與後續建議交給客戶，不會硬做完。已完成的部分照實際進度結算。

客戶公司裡受過訓的那一到兩個人。源睿在設計的時候就把會變的東西，例如規則、知識、常見問答，放在打字就能改的地方，複雜的邏輯做成不太需要動的底層。所以他們維護的是內容，不是程式。

可以。教材取自客戶自己的流程，不是通用案例。上完之後，客戶手上會有一份能自己往下做的清單。多數人是先辦一場內訓，覺得對了再談專案。

合作方式

源睿不會在還沒看過客戶怎麼做事之前就報價。前兩個階段不先收費，等雙方都確定這件事值得做，才會有一份把範圍、責任、交付物與價格寫清楚的提案。

收費

源睿不用人天報價，也不按人頭收。報價看的是三件事：這段流程牽涉幾個系統、規則有多少例外、以及客戶的資料要整理到什麼程度才能開始。

需求診斷的費用在成交之後併進專案報價。診斷交出來的是一份報告，指出兩到三個最值得先做的地方、各自預估省下的時間，以及開始之前要先補的東西。這份報告不管後續有沒有合作，都歸客戶。

這樣安排的原因很單純。診斷做完，客戶就知道公司裡哪一段最值得動。那個判斷本來就該歸客戶，不該綁在一張還沒簽的合約上。

停止不是意外，是流程的一部分。下面幾種情況出現時，源睿會主動說停，並且交代已經確認的事情與建議，讓客戶自己往下判斷。

資料

在客戶自己手上。這不是承諾，是這套做法的必然結果，因為最後是客戶自己要維護它，東西當然得放在客戶的環境裡。

建置期間需要看到真實資料才做得準，做法有兩種：客戶提供少量的樣本給源睿，或是開權限讓源睿直接在客戶的環境裡做。哪一種都可以，看客戶的資安規定。

專案結束之後，源睿手上不留客戶的營運資料。

問答

第一個要做多久？: 範圍清楚、資料拿得到、公司裡有人能決定的時候，通常一到三個月。但源睿不會在還沒看過客戶的系統與例外狀況之前就保證幾週交件。
做出來的東西歸誰？: 歸客戶。程式、設定、文件，還有雙方一起整理出來的規則，全部留在客戶的環境裡。用到第三方服務的部分，授權方式會在合約裡逐項寫清楚，開始前就看得到。
做到一半發現不值得怎麼辦？: 每個階段都有停止條件，寫在提案裡。真的走到那一步，源睿會把已經確認的事實、做出來的東西與後續建議交給客戶，不會硬做完。已完成的部分照實際進度結算。
源睿離開以後，公司裡誰維護？: 客戶公司裡受過訓的那一到兩個人。源睿在設計的時候就把會變的東西，例如規則、知識、常見問答，放在打字就能改的地方，複雜的邏輯做成不太需要動的底層。所以他們維護的是內容，不是程式。
只想辦一場內訓可以嗎？: 可以。教材取自客戶自己的流程，不是通用案例。上完之後，客戶手上會有一份能自己往下做的清單。多數人是先辦一場內訓，覺得對了再談專案。